Îți mulțumim că ai vizitat cadeo.ro!
Preambul
Pentru a folosi website-ul cadeo.ro în condiții adecvate, vă recomandăm să citiți cu atenție termenii și condițiile prezentate în următoarele paragrafe. Prin vizitarea website-ului cadeo.ro și comandarea unui produs sau a mai multor produse de pe cadeo.ro, vizitatorii și clienții acceptă termenii și condițiile detaliate mai jos.
SC Comfort Factory SRL este administratorul website-ului cadeo.ro. Ne rezervăm dreptul de a modifica termenii și condițiile conform legislației în vigoare, pentru a servi cât mai bine raportului de ordin juridic stabilit între Vânzător și Client, fără a emite o notificare prealabilă. Orice Vizitator, Utilizator sau Client poate accesa în orice moment secțiunea ”Termeni și condiții” a website-ului cadeo.ro.
Definiții
- Cadeo.ro: Firma SC Comfort Factory SRL cu sediul în strada Verzișori, nr 6, sector 4, București, înregistrată la Registrul Comerțului cu codul J40 /7051 /2022 și Cod Unic de Înregistrare 45961484, telefon: +40 769 268 075 și email: office@cadeo.ro, care administrează website-ul cadeo.ro.
- Produs: orice produs care va fi furnizat de către Vânzător Clientului său ca urmare a comenzii pe care acesta o plasează pe cadeo.ro și implicit a contractului încheiat
- Vizitator: orice persoană care vizitează website-ul cadeo.ro și interacționează cu funcționalitățile acestuia, precum scrierea unei recenzii în legătură cu un produs
- Utilizator: orice persoană care își creează cont pe cadeo.ro
- Client: orice persoană fizică sau juridică care finalizează procesul de comandă pe website-ul cadeo.ro și către care se vor livra produsele comandate; Clienții persoane fizice trebuie să nu fie minori.
- Comanda: orice comandă finalizată care confirmă intenția Clientului de a cumpăra unul sau mai multe produse de pe website-ul cadeo.ro și care va fi livrată la adresa indicată de destinație.
- Contract de vânzare: un contract în baza căruia Vânzătorul acceptă să transfere proprietatea asupra produselor comandate către Client, iar Clientul se angajează să plătească contravaloarea acestor produse, în conformitate cu prețurile afișate pe website-ul cadeo.ro
- Contract la distanță – orice contract încheiat între Vânzător și Client în cadrul unui sistem de vânzări la distanță organizat, fără prezența fizică simultană a Vânzătorului și Clientului, cu utilizarea exclusiv a unuia sau mai multor mijloace de comunicare la distanță, până la și inclusiv în momentul în care este încheiat contractul.
Contractul de vânzare
Prezentul contract de vânzare la distanță devine aplicabil tuturor comenzilor plasate de Client pe website-ul cadeo.ro. Înainte de a finaliza o comandă, Clientul va lua la cunoștiință și va accepta termenii și condițiile Vânzătorului. Acceptarea termenilor și condițiilor prezentului contract de vânzare la distanță va fi confirmată prin bifarea căsuței ”Am citit și sunt de acord cu condițiile site-ului web” și apăsarea butonului ”Plasează comanda”.
Termenii și condițiile care guvernează contractul de vânzare la distanță sunt definite în conformitate cu OG 21/1992 privind Protecția Consumatorilor cu completările și modificările ulterioare și OUG nr. 34/2014 privind Drepturile Consumatorilor în cadrul Contractelor Încheiate cu Profesioniștii, cu modificările și completările ulterioare.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica condițiile prezentului contract de vânzare la distanță ori de câte ori consideră că este oportun acest lucru. Versiunea care se va aplica în cazul unei comenzi plasate de Client pe cadeo.ro este cea în vigoare la momentul plasării comenzii.
Disponibilitatea produselor
În dreptul produselor listate pe website-ul cadeo.ro se va regăsi mențiunea ”în stoc” împreună cu numărul de unități disponibile în stocul furnizorului. Vânzătorul actualizează în mod constant numărul de bucăți care se află în stoc pentru fiecare produs și menționează acest lucru pe website.
În cazul în care, în dreptul unui produs apare mențiunea ”stoc epuizat”, atunci produsul respectiv nu mai este disponibil în stocul Vânzătorului și nu se poate comanda de către Client.
Dacă un produs devine indisponibil după ce Clientul a plasat comanda pe website, Vânzătorul îl va informa despre această situația și va efectua toate demersurile necesare pentru a livra în cel mai scurt timp posibil produsul/produsele dorite de către Client.
Prețul produselor
Prețurilor produselor afișate pe website sunt exprimate în RON și includ TVA. La prețul afișat se adaugă costul transportului, conform estimării afișate pe website. Pentru comenzile în valoare de peste 250 RON, livrarea este gratuită.
Costurile asociate livrării sunt afișate separat pe website înainte de a finaliza comanda.
Prețul final pe care Clientul îl va plăti cuprinde prețul produsului după aplicarea cuponului de reducere, dacă este cazul, la care se adaugă costul transportului.
În cazul în care pe website prețul unui produs este afișat în mod eronat, Cadeo are resonsabilitatea de a lua în cel mai scurt timp posibil măsurile necesare pentru remedierea acestei erori. De asemenea, vom informa Clientul cu privire la acest aspect și i se va livra produsul la prețul corect, cel real.
Produsele sunt livrate în limita stocului disponibil. De asemenea, pe perioada desfășurării campaniilor promoționale, informațiile legate de reducerile aplicate se vor regăsi în dreptul fiecărui produs, iar noul preț va fi afișat lângă cel anterior. Prețurile promoționale vor fi disponibile doar pe perioada desfășurării campaniei, conform informațiilor afișate pe website pe pagina principală sau pe pagina dedicată produsului.
Fotografiile produselor afișate pe cadeo.ro
SC Comfor Factory SRL pune la vânzare prin intermediul website-ului cadeo.ro produse puse la dispoziție de alți producători și furnizori. Responsabilitatea pentru calitatea imaginilor pentru produsele furnizate va fi responsabilitatea acestora. De asemenea, aceștia pot avea drepturi de marcă asupra produselor puse la dispoziție, pe care Clientul este obligat să le respecte.
Orice fotografie de produs afișat pe cadeo.ro are caracter informativ. SC Comfort Factory SRL depune toate eforturile necesare pentru ca produsele afișate pe cadeo.ro să corespundă cu fotografiile afișate online, mai ales în ceea ce privește culoarea, forma și specificațiile. Cu toate acestea, pot apărea mici diferențe din cauza diferențelor de luminozitate a monitoarelor și a diferitelor dispozitive mobile folosite de Clienți.
Perioada de garanție a produselor
Produsele comercializate pe www.cadeo.ro respectă legislația în vigoare în privința garanțiilor. Produsele comercializate pe website sunt noi și sunt expediate în ambalajele originale, cele oferite de producător. Conform Legii 296/2004 privind Codul Consumului, cu modificările și completările ulterioare, împreună cu prevederile OUG nr 140 – 28/12/2021 privind Vânzarea Produselor și Garanțiile Asociate acestora, cu modificările și completările ulterioare, produsele beneficiază de garanția legală de conformitate.
Conform art. 16 din Legea 449/2003, răspunderea Vânzătorului, conform prevederilor art. 9-14 din aceeași lege, este angajată dacă lipsa de conformitate apare într-un termen de 2 ani, calculat de la livrarea produsului. Pentru produsele a căror utilizare este mai mică de 2 ani, termenul se reduce la această durată. De asemenea, Clientul trebuie să informeze Vânzătorul despre lipsa de conformitate în termen de 2 luni de la data la care a constatat-o.
În cazul în care pe perioada garanției un produs electronic sau electric nu mai funcționează corespunzător, Clientul va contacta Vânzătorul prin telefon: +40 769 268 075 sau email: office@cadeo.ro și va stabili detaliile returnării produsului pentru reparații. Produsul va fi returnat la adresa indicată de către Vânzător în comunicarea transmisă de către acesta. Pentru un produs achiziționat de mai mult de 6 luni, Clientul va beneficia de garanția legală de conformitate doar dacă demonstrează că defectul a existat și la momentul achiziției.
Cheltuielile necesare pentru transmiterea produsului la adresa indicată de Vânzător pentru reparații vor fi suportate de Client. Vânzătorul va suporta cheltuielile de transport pentru livrarea produsului reparat înapoi către Client.
Returnarea produselor
Conform OUG 34/2014 Clienții au dreptul să se retragă din contractul de vânzare la distanță în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului. În acest caz, nu este nevoie să justifice motivul retragerii și fără să plătească penalități,. Persoanele juridice nu intră în prevederile OUG 34/2014 în ceea ce privește dreptul de retur pentru orice comandă.
Perioada de retragere expiră la 14 zile de la primirea produselor în următoarele situații particulare:
– pentru Clientul care comandă printr-o singură comandă produse multiple dar care sunt livrate separat, perioada se va calcula din ziua în care Clientul sau o parte terță, alta decât transportatorul, și care este indicată de Client, intră în posesia fizică a ultimului produs;
– în cazul livrării unui produs care constă din mai multe loturi sau piese, ziua în care Clientul sau o parte terță, alta decât transportatorul și care este indicată de Client, intră în posesia fizică a ultimului produs sau a ultimei piese;
– în cazul contractelor pentru livrarea periodică de produse pe o perioadă de timp determinată, ziua în care Clientul sau o terță parte, alta decât transportatorul și care este indicată de Client, intră în posesia fizică a ultimului produs.
Conform art. 14, alin. 3) din OUG 34/2014, Clientul este responsabil de diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor. Diminuarea valorii produselor nu trebuie să fie descurajantă pentru consumator în a-şi exercita dreptul de retragere.
Orice intenție de retragere din contractul de vânzare la distanță va fi notificată în scris către SC Comfort Factory SRL. În cazul returnării unui produs în acest termen, Clientul este responsabil de plata costurile cu curieratul pentru returnarea produsului. Pentru exercitarea dreptului de returnare, este obligatoriu ca Clientul să completeze formularul de retur disponibil pe website. Pentru solicitările de returnare a produselor împreună cu toate accesoriile/cadourile primite, procesul trebuie să urmeze condițiile politicii de retur.
Exercitarea dreptului de retragere pune capăt obligațiilor părților contractuale, Vânzător și Client, de a încheia un contract la distanță, în cazul în care Clientul a efectuat o comandă.
Plata produselor comandate pe cadeo.ro
- Ramburs – Clienții pot plăti contravaloarea comenzii la primirea produselor direct către curier. Pentru suma plătită, Clientul va primi o chitanță din partea curierului.
- Online cu cardul – plățile online cu cardul sunt procesate prin intermediul unui procesator terț de plăti.
- Transfer bancar direct – plata se va face direct în contul IBAN al Vânzătorului, respectiv RO16BTRLRONCRT0CG6890901. Clientul va menționa ID-ul comenzii ca referință de plată. Expedierea produsului se va face după confirmarea intrării banilor în contul Vânzătorului.
Comenzile care se achită prin bancă cu OP nu se pot anula și nici returna.
Livrarea produselor comandate pe cadeo.ro
Livrarea produselor pe teritoriul României se realizează în maxim 7 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Produsele se livrează prin curier rapid. Costul de livrare pe teritoriul României este calculat de către livrator în funcție de adresa indicată de Client. Termenele de livrare se pot modifica din cauza unor factori obiectivi, pentru care Vânzătorul nu este responsabil. De exemplu, pot apărea întârzieri din cauza sărbătorilor legale, Black Friday, condiții meteo nefavorabile, alte probleme tehnice ce nu țin de voința vânzătorului.
Comenzile plasate de Client nu se cumulează. De exemplu, în cazul în care un Client a plasat 2 comenzi diferite, ambele având taxă separată de curierat, acestea vor fi expediate în colete separate. Fiecare colet livrat va conține produsele adăugate de Client în fiecare comandă.
Plasarea comenzilor telefonic
Clientul poate plasa o comandă telefonic, apelând numărul +40 769 268 075. SC Comfort Factory SRL nu își asumă responsabilitatea pentru eventualele neînțelegeri sau erori care pot apărea în legătură cu numărul de telefon și informațiile de contact ale Clientului, prcum și produsele comandate.
Anularea comenzilor plasate pe cadeo.ro
Clientul se poate răzgândi în privința unei comenzi înainte de predarea acesteia către curier. În acest caz, acesta are obligația de a contacta Vânzătorul la telefon: +40 769 268 075 sau prin email: contact@cadeo.ro.
Crearea unui cont nou pe cadeo.ro
Vizitatorii se pot înregistra în mod gratuit pe cadeo.ro. Crearea unui cont pe website-ul cadeo.ro este gratuită și nu reprezintă plasarea unei comenzi. Orice utilizator înregistrat pe website poate adăuga produsele preferate în categoria ”Favorite”. Prin înregistrarea contului pe cadeo.ro, utilizatorii confirmă că sunt de acord cu politicile companiei și termenii și condițiile.
Utilizatorii își pot accesa contul prin intermediul unei parole. Reprezentanții Cadeo nu vă vor solicita niciodată parola pe care Utilizatorii o folosesc pentru accesarea contului lor. De aceea, Cadeo recomandă utilizatorilor website-ului să nu dezvăluie parola nimănui. Utilizatorul își asumă riscul pentru informațiile transmise către noi și serviciile noastre online.
Informația transmisă către cadeo.ro va fi folosită prin respectarea acestor termeni și condiții. Utilizatorul este singurul responsabil de corectitudinea și acuratețea informațiilor transmise.
Accesul vizitatorilor pe cadeo.ro
Vizitatorii care accesează website-ul cadeo.ro pot lăsa o recenzie pentru produsele listate pe pagina acestora. Prin utilizarea acestui serviciu, vizitatorii sunt de acord cu termenii și condițiile detaliate în prezentul document.
Pentru orice tip de conținut publicat pe cadeo.ro, utilizatorul garantează că este autorul acestuia sau are dreptul de a-l publica pe website. De asemenea, utilizatorul este de acord să transmită licența neexclusivă, gratuită și nelimitată în timp și spațiu către cadeo.ro pentru drepturile de autor asupra conținutului pe care dorește să îl publice pe website. În cazul unei plângeri făcute de terți asupra respectivului conținut, Cadeo nu are nicio răspundere.
Cadeo își rezervă dreptul de a accepta/modifica/corecta/șterge, fără nicio informare prealabilă, conținutul publicat de vizitatori în cazul în care acesta încalcă termenii și condițiile.
Drepturile de autor asupra conținutului site-ului cadeo.ro
Toate elementele de conținut și grafică (logo, imagini, butoane) prezente pe website-ul cadeo.ro sunt proprietatea SC Comfort Factory SRL și a furnizorilor și colaboratorilor companiei. Acestea sunt protejate de legea nr 8 din 8 martie 1996 republicată a Drepturilor de Autor și Drepturilor Conexe. Pentru orice încercare de a folosi conținutul sau elemente grafice fără acordul nostru, Cadeo are dreptul de a se adresa autorităților competentă și de a solicita sancționarea conform legislației aplicabile. Cadeo.ro este marcă înregistrată a SC Comfort Factory SRL.
Puteți raporta orice încălcare a drepturilor de autor la adresa de email: office@cadeo.ro
Forța majoră
Cadeo.ro este exonerată de orice responsabilitate legată de întârzierea sau erorile ce pot apărea în îndeplinirea obligațiilor contractuale, în situații ce țin de forța majoră. Cauzele ce pot determina astfel de situații nu țin de voința cadeo.ro și pot include, dar nu se vor limita la: erori tehnice în funcționarea echipamentului utilizat de cadeo.ro, pierderea conexiunii la internet, conexiune de telefonie defectuoasă, viruși informatici, grevă, război, etc.
Soluționarea litigiilor
Pentru soluționarea oricăror incidente, Clienții pot transmite detaliile incidentului fie prin email la: office@cadeo.ro sau prin telefon: +40 769 268 075. Vom depune eforturile necesare pentru a soluționa pe cale amiabilă incidentele care pot apărea. În cazul în care un litigiu nu va fi soluționat amiabil în termen de 15 zile de la anunțarea acestuia, situația va fi prezentată instanțelor competente de la sediul cadeo.ro.
Consumatorii pot folosi platforma SOL, pusă la dispoziția acestora de către Comisia Europeană pentru soluționarea litigiilor apărute din exercitarea contractelor la distanță, în afara instanțelor judecătorești. Această platformă poate fi accesată aici: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Detalii suplimentare
Cadeo nu este responsabilă pentru conținutul sau calitatea website-urilor la care se poate ajunge prin legături din cadeo.ro. Responsabilitatea respectivelor website-uri o poartă proprietarii acestora.
Cadeo.ro poate modifica, adăuga, suspenda sau șterge elemente de conținut sau grafică în orice moment, după cum consideră oportun. De asemenea, Cadeo.ro poate restricționa accesul utilizatorilor pe site fie la întreg conținutul sau la o parte a acestuia, fără vreo notificare prealabilă.
Modalitatea în care sunt gestionate datele cu caracter personal este detaliată în Politica de Confidențialitate, care reprezintă parte integrantă a prezentului contract de vânzare.
Legea aplicabilă
Legea care guvernează prezentul contract și termenii și condițiile impuse este legislația aplicabilă în România.
